【訂購】相關問題

如何在線上索取報價？

1. 商品内頁有詢問報價可點擊詢問。

2. 可於「聯絡我們」表單中留下您欲詢價的品牌、料號、數量，澤澤商城將儘快回覆您。

3. 澤澤商城亦提供 LINE 官方帳號，歡迎點擊網站右下角 Icon 加入好友線上詢料。

※反詐騙，澤澤商城不會主動聯繫您要求解除分期付款或操作ATM，加入 LINE 好友時請確認帳號是否有「已認證」標章！

我何時會收到訂單確認？

在訂單順利成立後您將會收到訂單確認電子郵件。 當收到出貨電子郵件通知時，代表您的訂單已經處理且視為處理完成。

我該如何取消訂單？

如為匯款訂單，隔日上午9:00前可爲您取消訂單。請您填寫取消原因及留下退款資訊，我們收到後將立即幫您處理。

※轉帳銀行

※解款行(銀行代號及分行代號)

※帳號戶名

※身份證字號(公司請填寫統一編號)

如為信用卡訂單將為您安排退刷，可能需要數個工作天處理，詳細進度請聯繫客服或您的發卡銀行確認。

我該如何取得發票？

澤澤商城為具有合法營業登記之公司，您的發票電子檔將會於出貨且訂單完成後，寄送至您註冊或訂購時輸入的電子信箱。

我能檢視我過去的所有訂單嗎？

是的，您可登入或註冊帳號並於我的訂單内檢視您的訂單狀態和歷史訂單記錄。

請問商品備貨是否充足？目前有現貨嗎？

貨況請參考產品頁面標示或聯繫客服詢問。澤澤商城擁有豐富的貨源與供應商合作夥伴，並提供免費詢料服務；如您在網站上未能找到所需料件，不限料號、廠牌皆歡迎與我們聯絡。

請問可以寄貨到國外嗎？

海外地區配送運費將依據您的地區而定，歡迎提供您的收件地址與物流帳號，由客服協助為您估算海外運費。